广西物资学校电商专业客服方向班培养模式

要想在大赛中取得优异的成绩，就要求教师必须有娴熟的职业技能操作能力综合应运能力，能将单纯的教育教学任务转向与企业合作开发项目、带学生实践操作，把知识能力真正转化为操作技能，及时更新教学理念、改进教学方法，从而使职业教育能真正走向实践、走进企业、走入社会。

（三）技能大赛需要创新型教师通过职业技能大赛，企业可以找到所需的技能型人才， 而技能大赛的水平又取决于教师和参赛选手的水平。这需要职业院校教师是高水平的双师型教师、创新型教师，而这正是如今的职业院校所缺甚至严重缺乏。

（四）促使学生职业素质的提升职业院校培养学生的目标与定位清晰，教师在各专业范围的教学过程中都融入了国内外先进的培养教育理念，在保证学生知识理论够用的前提下，采用最针对中职学校专业课程设置中专业方向过大和职业岗位群过宽的现状，广西物资学校探索出客服方向班的客服人才培养模式，本文探讨了这一培养模式的优缺点以及改进方向，旨在给中职学校在“方向—岗位”的客服人才培养模式中提供参考。

新教法、练法，将知识组合型学习逐步转化为专业、企业文化渗透性的学习，把学生从被动性学习转变为主动性学习。技能大赛使学生的沟通能力、团队合作能力、企业管理理念与创新精神等职业素质在大赛项目中得以充分体现，全面提升学生的职业素质。

（五）促进学生就业能力的提升技能大赛

就是学生的职业竞争意识、沟通能力、团队合作能力、管理理念与创新精神等职业素质的综合考核。需每个参赛者有序而沉稳地操作，有决不轻言放弃的信念。需平时培养学生认真工作的态度、顽强的拼搏精神和竞争意识。因此技能大赛有利于促进学生就业能力的提升，有利于“工匠精神”的培养。

四、发展校企合作，形成良性循环职业技能大赛必需要得到社会的支持、用人企业的认可，从教育源头参与人才培养，提出合作意向，利用学校教学资源平台，为企业培养优秀的后备人才创造条件。由此建立合作关系，共建生产性实训基地，并提供顶岗实习的岗位实习建立保障机制。职业院校对专业课改建设以及实习、实训教学标准的建设，都要有源于企业生产、且高于企业生产，这对提升学生的实践能力、提高就业率，是校企合作的保障。技能大赛的参赛作品宜从企业的现实需要出发，促进校企合作，推动实训基地设备的更新换代，促进了教师、学生技能的提高，因此技能大赛和职业学校发展是相辅相成、互相促进的。通过比赛可以看出师资方面的差距，查找教材存在的问题，再对症下药，加快整改，促进学校的教研教改与基本建设工作。总之，职业技能大赛无论在对高职院校教师队伍的建设还是对学生职业素养和就业能力方面的培养都有较大的推动作用，同时在校企合作和实训基地的建设方面更是相互推动。未来，我国职业技能大赛将进一步推动我国职业教育的影响力，为职业教育的发展指明方向，为企业提供真正意义的技能型人才，为国家铸就一大批“大国工匠”。

（作者单位：湖南建筑高级技工学校）