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时间：2022年7月20日 09:25
日照市东港区人力资源和社会保障局
摘 要：为促进社会和谐稳定发展，人力资源以及社会保障基础服务质量就要有效提升，从多方面优化服务平台，为实际的工作发展需求满足打下基础。本文先就人力资源和社会保障基层公共服务平台建设问题以及建设要求加以阐述，然后就构建的策略实施详细探究。
关键词：人力资源；社会保障；公共服务平台
引言
人力资源以及社会保障的工作开展，需要从各方面加强重视，注重公共服务平台的完善建立，保障各工作的良好落实。
但受到传统观念因素的影响，在基层公共服务平台建设方面还存在着诸多不足之处，影响了服务目标实现。
一、人力资源和社会保障基层公共服务平台建设问题及要求
（一）人力资源和社会保障基层公共服务平台建设问题从当前我国的人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设现状能发现，其中存在的问题比较多样，如在管理体制方面存在不顺的问题，工作人员的调动调用比较随意，难以形成集中统一管理，使得整体的工作效率比较低下。
再者，工作力量薄弱的问题也比较突出，人力资源以及社会保障公共服务平台的工作量在增加，工作任务比较重，相关工作人员处在超负荷的工作当中，这就必然会影响公共服务的质量
[1] 。另外，在经费的投入方面也县当归比较低，基础设施建设不完善，影响了服务工作高质量的开展。
（二）人力资源和社会保障基层公共服务平台建设要求基层人力资源和社会保障公共服务平台的建设，需要按照相应的要求进行落实，从几个层面要加强重视：
要求一：开放共享。人力资源和社会保障基层公共服务平台建设需要从开放共享的角度出发，要能让多样化的受众接受，能够及时了解服务项目，通过网络服务的优势加强信息沟通，通过线下开放共享平台的建设，能够让社保参保人员更方便的解决问题，提升公共服务的整体质量水平[2] 。
要求二：便民务实。基层公共服务平台的建设要按照便民务实的要求，将以人为本作为核心理念，人力资源和社会保障基层公共服务平台的建设要做到精简，把百姓解决问题设立独立的部门中，距离要近，简化环节，从而提升服务的质量。还要能够公开透明，能够将办事全过程公开透明化，可追溯核查，保障群众知情权以及参与权。
要求三：管理方便。公共服务平台建设从管理方便的角度进行考虑，能够将人力资源以及社会保障基层公共服务平台建设和实际的工作要求相契合，注重从管理方面提升质量和效率，通过网络化的服务方式，优化资源配置，从整体上提升管理服务的水平
[3] 。
二、人力资源和社会保障基层公共服务平台建设策略人力资源和社会保障基层公共服务平台建设需要从多方面考虑，以下几点可供参考：
（一）优化服务平台的建设
将基层的人力资源以及社会保障公共服务平台建设作为利民的重要工作来抓，注重服务平台建设的整体质量，服务平台建设前要做好相应的规划，建立科学完善的服务平台建设标准，以及相应的管理制度，明确好工作机构和人员等[4] 。
通过在村或社区构建一站式的公共服务平台，科学布局，保障相应的基础设施完善，以及相应功能的完善，提升社区以及村服务平台标准化建设，运用计算机以及打印机等设施，将公共服务的工作做好，按照服务管理标准以及技术标准，统一流程和管理办法，这样才能有助于为提升公共服务的质量打下坚实基础。
（二）注重服务流程的简化
基层人力资源和社会保障公共服务平台建设所面临的挑战是比较大的，在建设中就要能从便民的角度考虑，将服务的流程尽可能的简化，如资金计算要快捷，当前的云计算技术的应用比较广泛，公共服务平台建设也要将云计算作为重要的技术加以应用，做好资金的快速处理工作，把云计算框架和技术在人力资源和社会保障基金核算中加以科学化运用，将各资源运用云加以协同，将社会保障基金数据在统一的平台管理和调度，这样就能提升数据管理的质量水平。还要注重对业务档案电子化的积极推动，将电子档案查询进一步完善，构建业务办理电子查询系统以及电子宣传屏等，增加读卡器以及扫描仪等相应的基础设施，为公共服务质量的提升打下基础。
（三）注重服务平台业务的综合优化
保障人力资源和社会保障基层公共服务平台完善建设，提升公共服务平台的运用水平，这就需要将服务项目加以综合，保障服务工作的高效化推进。通过平台和银行互助的互联网 + 模式运用下，就能有助于银行办理业务中查询社保基金状况，也能在登录网站后进行人力资源现状查询，这些都能有助于公共服务质量提。对于互联网外老年群体，就要注重建立相应服务团队，通过周期性服务工作的开展，定期的工作指导，保障老年人也能通过互联网的应用对社保信息有方便的了解。
三、结语：
总而言之，人力资源和社会保障基层公共服务平台建设工作的实施，要充分注重从多角度加强重视，在建设中能按照相应的要求，以及和公共服务的目标联系起来，建立适用的完善的公共服务平台。只有从这一工作方面得以完善化落实，才能真正有助于为基层的群众提供优质的服务。
参考文献：
[1] 张羽 . 浅析人力资源和社会保障基层公共服务平台的构建[J]. 中国集体经济 ,2017(36):90-91.
[2] 刘处琴 . 关于人力资源和社会保障基层公共服务平台建设研究 [J]. 中国市场 ,2017(19):162+270.
[3] 孙高伟 . 人力资源和社会保障基层公共服务平台建设探讨[J]. 黑龙江科技信息 ,2017(14):278.
[4] 王凡 . 加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的措施分析 [J]. 企业改革与管理 ,2017(07):81-82.
