试论通信工程项目的质量管理

关艺锋 中国移动通信集团广东有限公司江门分公司

叶国超 广东南方电信规划咨询设计院有限公司珠海分公司

【摘要】 随着经济在快速发展，企业之间的竞争越来越激烈，逐步从内部转移到项目上。当前企业生存和发展的核心是获得项目及对项目管理的能力。本文主要探究了通信工程项目的质量管理，从通信工程企业项目的管理现状及其影响因素具体分析，并对通信企业项目的质量管理对策，进而提升通信企业项目的质量管理水平，提高该企业的竞争力，为我国通信产业的进一步发展提供了重要作用。

【关键词】 通信工程 项目 质量管理 对策

通信工程项目的质量管理是集工程科学技术与管理学于一体的综合性学科。通信工程项目的质量管理不仅增强了通信网络的技术水平，而且为实现企业管理科学奠定了基础。针对不同通信工程项目在功能和使用上的不同，因此其质量管理也有所不同，通过质量管理将通信工程项目在经济性、安全性以及稳定性等方面有所提高，为整个通信企业的发展提供强有力的保障，促进我国通信企业取得长足的发展。本文根据当前通信工程项目管理的现状及其影响因素具体研究，提出了加强该项工程的质量管理对策，使得通信工程项目质量管理具有现实性意义。

一、通信工程项目的质量管理现状及其影响因素

通信工程建设中，基于通信系统、通信技术以及通信网络等多方面，通过对信号处理以及信息传输，来实现通信技术与设备的设计、制造以及运营等。该项工程的特点表现在：专业人才的特殊性、工序的连贯性、管理的风险较高性、质量管理的复杂性。因此，加强对通信工程项目的质量管理十分有必要。

1.1 通信工程项目的质量管理现状分析

目前，在通信行业中，尚未形成一个固定和统一的行业项目管理标准，仅仅采用一些基础的工具，工程项目在运营过程中，由于管理层及员工对项目管理缺乏管理经验，造成通信工程项目效益大大下降，存在的问题具体表现在：（1） 通信工程项目在运营及建设方面缺乏统一的管理模式及方法。管理人员简单的对项目进度进行安排，缺乏科学的决策， 另外在项目实施的各个阶段，各部门之间缺乏联系，以及完整的管理理念，在质量管理方面尚未带来真正的经济效益及社会价值。（2）缺乏统一管理方案，使得项目之间操作程序不规范，职责划分不明确，给管理带来了阻碍作用。（3） 项目的质量管理中缺乏风险控制和项目建设保障，给管理增加了难度；（4）缺乏对项目全过程的管理，且各管理层次之间缺乏有效的沟通机制，造成整个通信工程项目质量管理与责任划分不明确，给管理带来不便。

1.2 通信工程项目质量管理的影响因素

笔者通过自身多年实践工作经验，归纳并总结到通信工程项目质量管理的影响因素，具体从五个方面进行分析： 人、材料、机械、方法以及环境；其中在人的因素方面，主要涉及项目经理、工程监理人员、设计人员以及施工人员。每一类人对整个通信工程项目的质量管理都有着十分关键的作用，为了提升质量管理效果，避免人为因素带来不良影响，因此，要充分调动人在质量管理中的积极性；材料因素，主要要的是器材，当出现“三无”产品时，严重影响质量管理；机械设备因素，在投入工程使用之前，各种专业机械设备必须要做好检验，确保质量。一旦发现设备有问题的机械，必须停止使用，避免造成对整个工程项目质量的影响；方法因素、由于在通信工程建设过程中缺乏统一方案和统一标准，很有可能造成质量问题，在方法或者是技术方面的失误，最终影响质量管理效率；环境因素，由于通信工程项目具有施工周期长，流动性大等特点，因此不同环境都会给该项工程造成一定的影响，这就需要施工人员要因地制宜，针对不同环境采取针对性措施。

二、提升通信工程项目的质量管理对策

通信工程项目的质量管理与控制为确保整个工程质量有着十分关键的作用。目前，通信工程项目的质量管理问题直接影响着整个通信行业的发展，笔者通过自身多年实践工作经验，归纳并总结到一些提升通信工程项目的质量管理对策，通过加强对质量管理与控制，确保工程质量，具体包含以下几点：

2.1 加强对工程重点环节的控制

通信工程项目的质量管理中，重点的环节包含：（1） 人员控制，进一步强化施工人员的思想意识，加强其职业道德教育，并对施工人员进行专业的技术培训。严格杜绝无技术资质，以及违规操作的行为，提高施工人员的综合素质，加强对工程项目的考察与控制；(2) 材料控制，对材料的购买、验收以及技术等全面进行控制，避免由于材料的问题影响其使用性能，造成工程质量问题。（3）机械设备的控制，一方面， 根据不同技术及方法，选择合适的设备，另一方面要以规章制度严格控制，确保机械设备正确使用，并做好设备的维护及检修工作。（4）方法控制，监理人员要根据施工设计， 采取科学的方法，提高项目的经济效益，确保整个通信工程项目的质量。（5）环境控制，加强在施工期间的现场管理， 做到文明施工，严格杜绝违规操作行为，确保施工程序合理， 提高施工的安全性，进而促进通信工程项目高效进行。

2.2 从不同阶段加强质量管理

分别从事前、事中以及事后加强通信工程项目的质量管理，具体：事前控制，依据施工图纸以及施工技术，考察施工地形，之后制定完善的措施，并加强项目的人力资源配置，完善施工过程中的管理制度，为施工奠定良好的基础；事中控制，针对施工过程进行全面控制，严格把好工程质量关，