基于典型工作任务的汽车营销实训基地建设

本文在培养专业技术人才的过程中，除了要求其学习并掌握必需的理论专业知识外，更需要重视培养他们的实操技能和综合职业技能，[1] 因此，实训教学在人才培养过程中发挥着重要的作用，而功能健全、布局合理的实训教学基地则是实训教学高效开展的有力保证。

为汽车4S 店中的市场部办公室，对应的工作岗位为汽车市场专员。该实训区共包括一个区域，即多媒体教室，要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装汽车营销策划模拟软件。

4. 基于“汽车保险销售与理赔”工作任务的实训区建设

汽车保险销售与理赔工作任务的实施环境为汽车4S 店中的保险理赔办公区域，对应的工作岗位为汽车保险销售与理赔专员。该实训区共包括两个区域，即保险理赔区和及建设思路

一、汽车营销实训基地的现状分析

通过对湖北省内多所高职院校汽车营销实训基地的调查了解，笔者发现大部分高职院校的汽车营销实训基地不能满足教学需求，归纳总结出以下几点显著的现状，并给出建设思路。

1. 实训室功能不健全

大部分高职院校的汽车营销实训基地存在实训室功能不健全的问题，在学生职业技能培养的过程中，实训基地只能满足部分职业技能的教学需求。建议根据汽车营销与服务专业的典型工作任务，结合本校的具体实训条件，健全汽车营销实训基地的实训室功能。

2. 实训条件与企业需求不一致

在部分实训条件具备的实训室中，由于实训室建设与企业的具体岗位没有对接，存在实训条件与企业需求不一致的现象。建议通过对企业进行调研，全面了解汽车营销与服务专业对应的典型工作任务的具体要求，按照具体要求来建设实训室，使两者相统一，以培养出适应企业需求的毕业生。

3. 忽视学生职业综合素质的培养

高职教育是要培养从事生产与管理工作的高素质劳动者和技术技能人才，因此，学生的职业综合素质就很重要。大部分高职院校的汽车营销实训基地在设置实训功能时，往往忽视了影响学生今后职业发展的综合素质的培养。建议在分析汽车营销与服务专业的典型工作任务时，分析每个典型工作任务的综合素质的需求。

二、汽车营销与服务专业的典型工作任务分析

根据2015 年教育部关于印发《普通高等学校高等职业教育（专科）专业设置管理办法》和《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015 年）》的通知[2015]10号，将汽车营销与服务专业的专业方向确定为汽车整车及零配件销售和二手车鉴定与评估两个方向。结合新政策，对汽车营销与服务专业毕业生的就业岗位进行调研，确定出该专业的7 个主要典型工作任务：整车（新车/ 二手车）销售、汽车零配件管理与销售、汽车营销策划、汽车保险销售与理赔、二手车鉴定与评估、汽车精品销售及汽车维修接待。

三、基于典型工作任务的汽车营销实训基地建设

汽车营销实训基地分为校内实训基地和校外实训基地，本文主要研究校内实训基地建设。高职院校的实训场地大多有限，汽车营销实训基地建设本着在现有的场地条件下功能健全的建设思想[2]，将汽车营销实训基地分解为12 个实训区进行建设，硬件与软件并建。12 个实训区域分别为：形体礼仪区①，维修接待区②，客户休息区③，二手车实训区④，多媒体教室⑤，保险理赔区⑥，移动教室⑦，销售洽谈区⑧，新车展示区⑨，前台接待区⑩，配件销售区⑾，精品区⑿，如图1 所示。分析各个工作任务的具体实施过程，按照功能模块分析，对各工作任务实训区域进行建设，具体如下文所示。

1. 基于“整车（新车/ 二手车）销售” 工作任务的实训区建设

整车销售工作任务的实施环境为汽车4S 店中的展厅，对应的工作岗位为汽车销售顾问。该实训区共包括四个区域，分别为：形体礼仪区、前台接待区、新车展示区、销售洽谈区以及多媒体教室，要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装汽车销售情景模拟软件。

2. 基于“汽车零配件管理与销售”工作任务的实训区建设

汽车零配件管理工作任务的实施环境为汽车4S 店中的零配件管理办公室，对应的工作岗位为汽车零配件管理与销售员。该实训区共包括三个区域，分别为：形体礼仪区、前台接待区、配件销售区以及多媒体教室， 要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装汽车零配件管理软件。

3. 基于“汽车营销策划”工作任务的实训区建设

汽车营销策划工作任务的实施环境多媒体教室，要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装汽车保险销售与理赔模拟软件。5. 基于“二手车鉴定与评估”工作任务的实训区建设二手车鉴定与评估工作任务的实施环境为汽车4S 店中的二手车鉴定与评估办公区域，对应的工作岗位为二手车鉴定评估师。该实训区共包括两个区域，即二手车实训区和多媒体教室，要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装二手车鉴定与评估模拟软件。

6. 基于“汽车精品销售”工作任务的实训区建设

汽车精品销售工作任务的实施环境为汽车4S 店中的精品销售区，对应的工作岗位为精品专员。该实训区共包括一个区域，即精品区。

7. 基于“汽车维修接待”工作任务的实训区建设

汽车维修接待工作任务的实施环境为汽车4S 店中的维修接待区，对应的工作岗位为汽车服务顾问。该实训区共包括四个区域， 分别为：形体礼仪区、维修接待区、客户休息区以及多媒体教室，要求多媒体教室的教师和学生电脑中安装汽车维修接待情景模拟软件。移动教室适用于每个工作任务的实训教学，当需要在某个实训区域进行实训教学时，教师和学生可以移动黑板和桌椅，进入实训区域进行教学。本文通过分析新政策和汽车营销与服务专业毕业生的就业岗位，确定出汽车营销与服务专业的7 个典型工作任务，以每个典型工作任务实施的真实工作过程和需要为基础，对高职院校的汽车营销实训基地进行建设。实训基地建设过程中本着在现有的场地条件下功能健全的建设思想，将汽车营销实训基地分解为12 个实训区进行建设，硬件与软件并建，建成功能齐全、对接汽车营销与服务专业典型工作任务的高效实用型实训基地。

基金项目：武汉交通职业学院校级科研创新团队建设项目“校企协同汽车零配件销售科研创新团队”（项目编号：CX2018B08）

（作者单位：武汉交通职业学院）