企业KOA 办公系统的架构分析

文/王爱琴

【关键词】企业KOA 系统架构基于知识的KOA 办公系统在企业的发展中占据了越来越重要的作用。本文结合实际应用，对企业KOA 系统在软件和物理架构、特点及功能进行了总体分析。

摘 要

1 引言

伴随着信息技术的发展及网络的广泛普及，全球的信息化趋势越来越明显，在企业的全球化竞争当中，一个企业对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息是否得到充分利用、对信息反应是否敏感准确，已越来越成为衡量一个企业竞争能力的重要因素。信息化建设已然成为现代企业的一个重要特征。办公自动化（OA，Office Automation），作为企业信息化建设的重要部分，它是利用计算机、网络等技术，达到人、设备、信息系统的协调工作，办公自动化在信息共享、协同工作管理、决策支持等方面发挥着巨大的作用。随着现代企业办公理念的不断更新，如今，以知识管理为核心的第三代OA 已然成为主流, 即KOA (Knowledge Office Automation知识办公自动化）。KOA 旨在现代信息资源的基础上，加强企业信息的流转，使企业工作人员（管理层、业务人员、行政人员等员工）有效的获取有用的信息资源，提高工作效率，达到企业整体高效率运转的目的。本文将在Lotus Domino/Notes 平台的基础上，对现如今企业所使用的KOA 系统架构做一个简要的分析。

2 Lotus Domino/Notes简介

Lotus Domino/Notes（ 简称Notes） 是IBM 公司推出的新一代办公自动化应用开发软件，其建立在开放、统一的结构之上，集企业级通讯、协作、工作流、Intranet 和InternetWeb 应用功能于一体的软件平台。在OA 应用方面，Notes 是以网络为基础，以知识管理为核心的OA 实现和运行平台；在电子协作和网络应用开发方面，Notes 是典型的群体系统，提供了信息共享和工作流自动化的实现和运行环境；同时，Notes 又是强大的Web 应用服务器，是构建、管理和开发企业电子商务Web 应用平台。在安全性方面，Notes具有独特的安全特性，从底层到最上层共有八个层次安全控制，分别是：网络信道安全、会话安全、服务器安全、数据库安全、表单视图安全、文档安全、区段安全、域安全。关于详细资料见。

3 架构集成的设计

架构(Architecture) 即软件系统的体系结构，它是软件设计中非常重要的一个环节。本质上，架构是一种抽象，也就是说，架构设计摒弃了具体的细节，仅仅抓住软件最高层的概念，也就是最上层、优先级最高、风险最大的那部分需求。在软件开发的过程中只要需求和架构确定之后，这个软件就基本上可以定型了，架构设计的实质就是一种权衡。

3.1 工作流平台

该平台在整个系统中处于最核心的地位， 根据WFMC（Workflow ManagementCoalition）的定义：所谓工作流是指业务流程的全部或部分自动化，在此过程中，文档、信息或任务按照一系列过程规则在不同的执行者之间传递、执行。工作流由流程定义工具、工作流执行服务、直接调用应用、工作流的客户应用和工作流的管理和监视工具5 部分组成。在实际企业工作流应用当中，工作流应该具有很好的系统结构和系统扩展性，能够灵活的定义业务审批流程，并且可以很好的在定义工作角色、管理角色与当前流程的关系，实现业务流程在不同层次、不同部门的普遍适用性，并可以将流程的管理权限下放到使用部门，提升流程适应各个部门的业务变更的能力。

3.2 即时消息平台（IM）

企业即时消息平台的建设，将会企业的内部沟通能力、管理水平、工作效率，促进企业更快的发展。通过即时消息平台，可以进一步加强企业内部门之间、员工之间的沟通交流，加强上下及横向的沟通，需要企业各机构组织及相关人员互通有无，交流工作经验和心得，互相促进，共同提高工作质量、工作效率；利用及时有效的远程联系，解决工作中随时遇到的各种问题。在IM 工具的使用方面，可以与Domino平台集成度高的Lotus Sametime， Sametime是 IBM/Lotus 推出的立即消息和实时会议软件，提供了多种格式的文本聊天、内置文件传输程序、名片、拼写检查和 VoIP 等功能。另外，企业还可以选择其他与Domono 平台具有良好的兼容的即时通讯软件，如GoCom 企业即时通讯软件。

3.3 知识管理平台

所谓的知识管理是指基于企业知识生命周期管理，整合企业内部知识资产，同具体业务流程相结合，以提高企业核心竞争力的管理模式。面向流程的知识管理，应集成了知识采集、知识发布、知识搜索、文档管理。使用知识管理门户向用户提供知识管理服务。

3.4 数据接口平台

在OA 系统建立及推广过程中，应提供OA 系统与MIS 系统（ERP、档案管理系统等）的数据交互，通过该平台，可以方便的实现OA 系统与其他系统的兼容，在功能上也可对OA 系统进行扩展。

3.5 用户管理平台

在该平台上，系统管理员对用户、部门、角色、职务、群组等信息进行注册、更新、删除，另外，在注册时，尤其对于集团用户，可以对注册用户进行单点验证，由单点验证库统一对用户授权，避免用户名重复注册。

4 企业KOA的网络部署

一个企业KOA 的应用，不仅需要功能强大且稳定的系统，还需要有适合企业自身的完善的网络部署。对于集团用户，可采用分布式网络部署，该方式不仅灵活多变，而且在管理层面也能减轻集团总部的负担。通过防火墙将企业内外网进行了隔离，确保了办公系统数据的安全性，外出办公人员或在家人员可以通过VPN 方式访问内网的KOA 系统，在企业内网分别架设了邮件、KOA 应用、即时消息及短信服务器，在客户端采用IE 浏览器办公，同时，内网员工利用IM 服务可实现内部业务快速交流，对于业务单的处理采用手机短信通知，增加了处理方式的灵活性与及时性。

5 结语

知识管理已成为第三代办公自动化系统的核心问题，本文结合现代企业信息化建设的现状，对KOA 系统的架构进行了分析。在软件设计中采用分层设计的思路，具有良好的适用性和扩展性；在网络拓扑设计中，通过服务器分布式架设，增加了企业信息部门在管理方面的灵活性。该架构方式对于中小企业的信息化建设，具有一定的借鉴作用。

参考文献

[1] 武坤.Lotus Domino/ Notes R7 应用开发指南[M]. 北京: 机械工业出版社,2008.

[2] 张新卓. 关于办公自动化系统架构的研究与实现[J]. 中国科技信息,2008(7):105-106.

作者简介

王爱琴（1981-），女，东方电机信息中心工程师。研究方向为软件系统架构。

作者单位

东方电机信息中心 四川省德阳市 618000