试论电商环境下运用知识产权投诉机制的维权之道

　　引言

　　在多元化发展的今天，电子商务的快速发展，随之让其成为了我国重要的一种社会经济运行模式，其不仅对国民经济有着巨大的影响，而且对推动社会发展有着积极作用。但经研究调查可知，电子商务在运行的过程中仍存在有知识产权问题。因此，在电商环境下，如何有效解决知识产权问题成为了有关人员需考虑的重点问题。而知识产权投诉机制作为解决这一问题的重要途径。本文将通过对该方面内容的深入研究，促使电商平台运营环境得以优化。

　　1.电商环境下知识产权侵权概述

　　针对电商环境下知识产权侵权本文将从以下两个方面对其进行阐述。一方面，知识产权侵权的主要表现。当前，点在商务知识产权侵权表现较为明显的地方有以下几点：（ 1 ）抢先注册商标域名。也就是注册人将别人的注册商，或者是企业名称等抢先注册成为了自己的域名。（ 2 ）网页链接中的商标侵权。网页制作者选择图片，或者是文字作为锚，以吸引点击率，引发的商标侵权。除此之外，网上销售商品大都存在有鱼龙混杂等特征，所以时常会出现制造销售伪劣商品或者是侵犯商标的现象。该现象若不能得到及时解决，势必将严重影响到商标权利人的合法权益。（ 3 ）网上版权侵犯。所谓网上版权侵犯主要指的是在没有经过作者本身同意的情况下对传统的版权作品进行数字化，并且制造成数据库在网络上进行上传的行为。或者是在没有经过许可的情况下，下载网络上上传的作品。（ 4 ）BBS 上的商标侵权。即在实际生活中， BBS 的经营人员没有经过他人同意，将之前已经注册完成的商标放到公告系统上吸引客户，进而导致的一系列侵权纠纷问题。另一方面，知识产权侵权的性特征。在电商运营环境下，知识产权不但有着著作权与商标权等，同时还会因自身的匿名性等特点呈现出一些全新的特征。例如：网络侵权的隐蔽性。网络作为半虚拟平台，匿名侵权的成本不仅较低，而且十分方便。除此之外，通过搜索引擎也非常容易对一些知名商标造成隐形侵权。

　　2.电商环境下运用知识产权投诉机制维权的措施由上述可知，在电商环境下，知识产权侵权等问题一直都在。为了促进电商平台今后的高效运营，就必须通过对知识产权投诉机制的合理运用去维护各主体权益。具体需了解以下几点。（ 1 ）权利人可以向电商平台发出投诉警告。在电商运营环境下，权利人若认为自身权益在此过程中受到了不良影响，权利人则有权向电商平台发出投诉警告，并要求电商平台针对此事做出适宜的解决措施，例如：采取删除或者是屏蔽等措施。另外，根据电商法第 42 条规定，通知需要包括侵权的初步证据。因此，该通知内容因包括，权利人姓名，联系方式；要求删除的侵权作品；构成侵权的初步证明材料。总之，一个高效的通知必须包括投诉人的身份信息及证明文件、权属证明依据、被投诉产品的具体信息以及侵权事实的初步证据。（ 2 ）电商平台上的商家可通过反通知声明的发送来维护自身权益。在电商平台上，若商家收到了平台送来的投诉通知，并且认为自身没有构成侵权问题的时候，可根据我国电子商务法规定的被投诉人可向平台发出不存在侵权声明的反通知进行维权。但在此过程中需要注意的是，反通知规定和信息网络传播保护条例的规定大都差不多。也就是说电商平台一旦收到了被投诉人的反通知声明之后，就必须立刻恢复被删除的内容，或者是连接。然而，在电子商务法的规定中则是只有投诉人没有在规定的时间里向有关部门投诉的情况下，电商平台才能恢复被删除的内容，不然只能等到所有争议处理完毕之后才能停止采取的措施。而针对存在蓄意投诉或者是不负责任的投诉情况下，反通知声明的发送就是电商平台商家维护自身权益的主要途径。在反通知声明发送前，商家需要完善的信息主要有：

　　服务对象的名称、联系方式；要求恢复的作品；没有构成侵权的初步证明材料。（ 3 ）电商平台需要对知识产权责任进行确认。对于知识产权而言，电商平台之所以需要对其责任进行确认的主要目的在于：若电商平台在实际运营的过程中没有履行好自身义务，那么就应该承担相应的侵权责任，只有这样才能让电商平台得到更好的发展。在该责任的确认上，电商平台的第一个职责就是平台作为投诉人与被投诉人之间的沟通途径，平台必须准确传达投诉人与被投诉人的通知与声明。那么对投诉通知和反通知声明进行严格审查就是平台首先需要履行的责任。对不符合要求的投诉提出不成功修改意见，并将其反馈给对应方。其次，电商瓶体还应该根据有关法律规定采取措施，保证商家与各主体之间的权益，维护电商平台上的和谐。（ 4 ）提高运用知识产权投诉机制维护自身权益的意识。对于知识产权投诉机制而言，该机制的确立不但对知识产权人权利的保护有着十分积极的作用，而且对电商平台今后的良好运营与可持续发展至关重要。

　　因此，无论是权利人，还是电商平台，都需提高运用知识产权投诉机制维护自身权益的意识。首先，需要提高权利保护意识，主动进行权利登记，并需求法律保护。具体做法如下：向有关部门申请商标权与专利权；学会利用权利保护措施。其次，要重视有关文件或者是证据的保存。例如：权属证明依据以及涉嫌侵权证据。另外在利用平台维权的同时海英代积极需求法律等有关部门的帮助。最后，在面对的而以投诉的时候，要敢于同违法行为进行斗争，进而寻求行业协会的帮助。以上就是电商环境下运用知识产权投诉机制维权的措施，有关人员需要对其加以重视，进而实现电商平台的可持续发展。

　　结束语

　　总而言之，伴随着新时代社会经济的快速发展，电商行业随之兴起。

　　通过上述对该方面内容的研究可知，知识权益保护问题是电商行业关注的重点。面对当前电商平台存在的各种侵权问题，无论是电商平台商家还是平台都重视对知识产权投诉机制的运用，进而通过该机制保护双方权益，并优化电商平台环境。

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