互联网时代下论我国档案利用者心理需求特点与对策特点与对策
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时间：2017年6月16日 08:41
滕霞 传统档案管理时代，档案利用者在查阅 和调取档案信息时，往往需要运用人工作业 的方式，通过机械化的查阅、调取、封存等 方式来实现档案的利用。这种利用方式虽然 比较安全，但操作起来极不方便，不利于跨 区域的档案调阅和查看。在互联网时代里， 档案管理迎来的新的发展契机，特别是电子 档案的出现，有效地提升了档案管理的效率， 同时也优化了档案调阅的效率，档案利用者 在获得授权信息的条件下，可以随时随地来 进行档案的查阅与共享。可见，在互联网时 代中，我国档案利用者的心理需求发生了较 大的改变，具有独特的特点。为改变传统档 案服务的弊端，不断提升服务水平，需要充 分结合互联网时代下档案利用者的心理需求 特点，不断优化档案的服务方式与水平。 互联网时代下我国档案利用者的心 理需求特点分析 在互联网时代下，纸质档案被电子档案 所取代。相比于纸质档案，电子档案的存取 速度更快，不仅方便保存与管理，同时还能 够快速性地进行查阅与分享。电子档案以无 可比拟的优势，迅速的成为了当前最主要的 档案类型。新的档案形式的出现，也改变了 我国档案利用者的心理需求。 因规定时间内的事项所产生的急切心 理。在互联网时代下，我国档案利用者的心 理需求发生了较大的转变。互联网时代讲求 信息的快速高效，同时也催动了人们对于档 案利用的急迫心理。当然在档案利用中，因 急切心理想要快速准确的享受档案服务的 人，一般并没有年龄的划分，也没有职业的 划分，这部分人因被要求在规定时间内完成 事项，或者在规定时间内，获得原始资料， 所以对于档案的利用具有较大的急迫性。在 利用档案的过程中，他们往往会借助于互联 网的优势来快速的自主的查取和调阅档案， 可是往往很难借助于其他渠道来获取档案， 只能通过登录档案部门的内部网络，或者亲 自去档案部门查阅。 在初次使用中因求助而产生的心理。 在档案的利用环节中，一部分人因事前并没 有使用档案，或者不了解调阅和查看档案的 相关渠道，往往抱着试一试的心理，登陆档 案管理部门的内部网络来搜索自己需要的档 案。由于局域网的限制性，他们在网络中难 以获得档案的渠道和途径后，便改变求助渠 道，去往档案管理部门来询问档案。例如有 人听说下岗职工办企业可以免交部分税款， 但需要查阅之前自己的档案。他委托自己的 亲属帮忙在原公司网站上查询，没有结果， 去当地人才市场的官网上查询，因无法知晓 密码也查不到。后来，经朋友建议可以查查 原公司的财务档案，获取自己的工资信息。 但劳动局并不承认他所提供的工资花名册。 后来他又辗转找到以前公司的档案管理员， 管理员建议他去人事局查阅。经过多部门的 查阅，仍然没有找到以前的档案。对于这部 分初次使用档案的人而言，在利用档案的过 程中，因无法获悉自己档案的来源，便只能 多部门寻找。 研究人员在档案利用中的求全心理。对 于一部分研究人员或者史料分析人员，他们 在档案利用的过程中，往往会抱着求全的心 理。通俗点理解，他们可能已经获得了相对 片面的资料，急需一些辅助资料来完善自己 的资料利用。在互联网时代里，他们可能通 过搜索、求助等来获得需要的资料。如果档 案管理部门无法给予他们满意的答复，很可 能会造成档案利用者的流失。同时，在互联 网时代里，某一区域的档案管理部门，无法 提供完善的资料，但其他地方的档案管理部 门可以提供，则档案利用人员便会转投门第， 以获得求全心理的满足。 档案利用者中存在着的非法心理。在档 案利用的过程中，档案利用者还存在着非法 不轨的心理。特别是在互联网时代里，电子 档案查阅的便捷性等，使得他们在利用档案 在互联网时代下，我国档案利用者的心理需求发生了巨大的转变，他们渴 望快捷迅速的互联网技术能够优化自身档案的存取和调阅，更快速的享受档案 服务。但当前我国档案管理及服务仍处于比较低的水平，档案管理只是信息的 管理和存取，信息提取和利用的价值不大。在互联网时代，充分结合我国档案 利用者的心理需求，不断优化档案服务工作，能够极大程度地提升档案的利用 效率，同时还能够保障档案的安全。 的过程中有机可乘，在档案的利用、调取、 查阅的过程中，往往善于利用网络的漏洞， 或者档案管理网站的漏洞来窃取档案，或者 篡改档案，造成档案信息的破损和失窃，严 重影响其他人员的正常使用。在互联网时代 里，如果档案管理人员的保护意识不高，那 么将很难甄别和发现网络中的非法行为，也 不利用档案信息的保护工作。 互联网时代下我国档案服务的对策 分析 在互联网时代中，电子档案的出现便于 各种需求心理的人随时调阅和查看档案，但 同时也存在一些不法的行为。同时，档案管 理人员的服务意识相对比较单薄，档案管理 人员的服务能力有待提高，这些都需要亟待 解决，以优化档案服务水平。 结合电子档案的特点，为档案利用者提 供便捷性的服务。在互联网时代下，我国档 案利用者的心理需求存在着较大的转变，但 无论什么类型的需求心理，他们都要求快速
