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乘客搭乘地铁流程大致如下

浏览2546次时间：2017年10月25日 13:27

安全疏导，需要考虑乘客从进站、乘坐地铁到最后出站的每一个环节，消除客流控制可能出现的隐患，改善影响乘客安全疏散的瓶颈点。

（一）乘客搭乘地铁流程大致如下：

1、进站：乘客进入地铁--通过楼梯或扶梯达到站厅（出入口与站厅平层车站省略该步骤）--自动售票机（TVM）购票（使用羊城通乘客或利用手机扫码直接进站乘客省略该步骤）--进站闸机（GATE）处验票--通过楼梯或扶梯达到站台--站台等候列车--列车到站上车。

2、出站：列车到目的地站后下车--通过楼梯或扶梯达到目的地站站厅--出站闸机处验票--通过楼梯或扶梯达到出入口（出入口与站厅平层车站省略该步骤）--出站。

3、换乘：列车到站后下车--通过换成通道或换乘平台达到另一线路站台--站台等候列车--列车到站后上车。因此，乘客从进入地铁站便接受车站设备设施的服务，楼梯/扶梯的宽度、自动售票机的售票速度、闸机的通过能力、列车的运

行间隔等，此类设备设施的通过能力与客流疏散速度密切相关。

（二）车站环境因素的影响

通过研究乘客乘坐地铁的流程，各设备设施的通过能力分析，结合广州地铁公园前站的实际情况，分析得出影响车站客流组织的主要影响因素有出入口及通道的通过能力、自动售检票系统（TVM/GATE/BOM）服务能力、楼梯/扶梯的通过能力、站台容纳程度、列车运能可客流疏导能力等。

1、出入口的通过能力

车站地铁出入口数量、通道的宽度、出入口设置的朝向位置都需根据车站进出客流的方向和数量确定，还需顾及高峰时期的大客流组织。另外，从运输安全和消防疏散的角度考虑，每个车站必须保持开通两个以上的出入口安全通道。

2、站厅

站厅主要功能是引导乘客分流，集中、疏散乘客，售检票服务等，一般通过玻璃栏杆隔离，分为付费区和非付费区，站厅是常用的客流控制点。站厅的容纳量就是站厅每平方米能安全容纳乘客的数量，经过科学论证本文以站厅一般容纳率为4-6人/平方米计算。

3、站台

站台主要是供乘客上下车，由站台、轨道线路和乘降设备组成，广州地铁目前站台主要分为三种形式：岛式站台、侧式站台、一岛两侧式站台（公园前站）。站台容纳率就是站台每平方米能安全容纳乘客的数量，本文以容纳4-6人/平方米计算。

（三）车站设备设施通过能力影响因素

车站通过能力是指车站在整体设备设施正常运作情况下，车站能通过的最大客流量。车站出入口通道、自动售检票设备、楼梯/自动扶梯等设备的通过能力是影响车站通过能力的主要因素。其中车站出入口、进出闸机、站厅及站台的自动扶梯口是影响车站运送能力的关键及薄弱环节，故控制好车站设备设施能力以上几个环节便能有效组织好车站的客流。公园前站作为广州地铁一号线和二号线的换乘车站，拥有12个出入口，以下将以公园前站为例细述各项设备设施对公园前站进站或出站乘客的影响，找到客流瓶颈位置，并根据关键点制定相应的客流组织预案。

1、出入口通道及出入口扶梯/楼梯通过能力

一般而言，从地铁出入口到站厅、从站厅到站台均由乘降设备连接，即自动扶梯或楼梯等。针对目前日益增大的客流压力，多层地面站站厅、站台的设计毋庸置疑成为未来发展的趋势。所以，这就需要通过增多自动扶梯、增宽楼梯等设置，来达到增加乘降设备的通过能力，从而实现更快速、方便组织客流的目的。

1.1 公园前站出入口通道楼梯/自动扶梯分布

I2、D出入口各有1部扶梯从站厅层通向出入口；C出入口有2部扶梯（一上一下）从站厅层通向出入口；站厅与站台之间供乘客上下的自动扶梯12部；残疾人牵引梯有1部，由I2口连接I口通道通往A端站厅。分布情况详见下表：

2、AFC自动售检票服务能力

AFC自动售检票系统等自助化设备能减少管理人员、降低运营成本、提高了服务质量和乘客体验度。自动售票机的售票速度决定了乘客的进入付费区的速度，目前广州地铁开发了多项多元化购票方式（手机扫二维码、银行信用卡、手机APP直接购票），能大大减少乘客在自动售票机等候购票的时间，更快速的进入付费区域；闸机作为车站付费区与非付费区的分界线，乘客通过闸机检票进出站，闸机感应车票的速度、打开闸门的速度等，均对客流通过有一定影响，当出现大客流情况时，乘客可能会在闸机处积聚，造成进出站秩序混乱，从而影响闸机的正常通过能力。

2.1 公园前站自动售检票AFC设备设置数量

公园前站共有自动售票机TVM36台（一号线25台、二号线11台）；半自动售票机BOM9台（一号线4台、二号线5台）；验票机TCM3台（一号线2台、二号线1台）；进闸机36台（一号线20台、二号线16台）；出闸机56台（一号线34台、二号线22台）；双向闸机4台（一二号线各2台）。如下表：公园前站自动售检票AFC设备数量表

2.2 公园前站AFC设备能力

按自动售票机（TVM）每小时每台发售300张TOKEN，一号线25台TVM可发售7500张单程票；二号线11台TVM可发售3300张单程票。扇门闸机最大通过速度为每分钟25人，即每台闸机（扇门）每小时可通1500人，则一号线20台进闸机每小时可达到30000人，二号线16台进闸机每小时可达到24000人，由于公园前站处于广州市中心地带，使用羊城通的乘客比较多，且车站自动售票机TVM 较多，分布相对合理，基本满足客流能力。