浅析宣传思想工作在“无红包医院”创建中的作用

近两年来，姜堰市卫生系统通过不断深化工作举措，狠抓宣传引导，打造载体平台，保障创建效果，创建“无红包医院”活动取得了明显成效。日前，泰州市纪委、监察局、卫生局、纠风办召开了泰州市创建“无红包医院”工作推进会，姜堰市13家一级医院通过考核验收，被命名为泰州市“无红包医院”，至此我市已有19家医疗单位被命名为“无红包医院”。主要是做法有以下几方面。

　　1 强化宣教，齐推共进   高级职称论文发表

　　我局根据创建标准，进一步细化创建措施和要求，将创建“无红包医院”工作纳入到各医疗单位的年度卫生工作目标进行考核，并与市纪委、市监察局、市纠风办联合召开全市创建“无红包医院”工作现场推进会和培训再推进会，进一步统一了思想，增强了创建意识，明确了创建工作要求。同时建立卫生系统医德医风建设协管员队伍和完善医德医风监督卡制度，进一步加强对医疗单位医德医风的监管;先后与市纠风办联合组织了两次专项督查以及多次抽查，加大对创建工作的组织领导和督查考核力度，并将创建的规定动作和要求形成格式化样本统一执行，为创建活动的有效开展规范了路径。各医疗单位均能高度重视创建工作，把创建“无红包医院”作为打造医院服务品牌的一项重要工作，将创建工作列入医院工作的重要日程，并将创建工作与“医院管理年”活动、“廉政文化进医院”活动、“改善医疗服务，推进医德医风建设专项活动”等有机结合起来，做到“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，全面动员，形成齐抓共管、人人参与的工作机制和良好工作局面。

　　2 强化载体，营造氛围

　　各创建单位充分利用宣传栏、画廊、横幅标语、电子屏幕、站牌、网站、新闻媒体、院报等载体，广泛开展创建“无红包医院”工作的宣传，大力营造创建的声势和氛围。积极组织本单位医务人员参与卫生局在全系统组织开展的学习宋濂舫先进典型的活动，撰写学习心得数百篇，并召开学习心得交流会，大力弘扬“一辈子不收红包”精神，使“廉洁行医”、“拒收红包”成为每位医务人员的自觉行动。市人民医院、市中医院的各个醒目之处，随处可见“拒收红包”宣传标识，在宣传栏中，定期不定期报道先进典型，基本形成常态化创建氛围。各创建单位主动向社会公开承诺不收“红包”，张甸中心卫生院、兴泰卫生院、娄庄卫生院、大伦卫生院、顾高中心卫生院等单位组织开展了拒收“红包”的承诺签名活动。各创建单位都开展了评选树立本单位的先进典型，充分发挥身边先进典型的示范引导作用。市卫生局组织进行了党风廉政、医德医风、创建“无红包医院”等相关知识的测试，全系统近3000名医务人员参加了测试，进一步强化了广大医务人员的廉洁意识，将创建活动推向高潮。

　　3 强化考评，完善机制

　　为保证创建的每一项工作按实施步骤到位，各创建单位建立健全“无红包医院”承诺和“零报告”制度、医患合约制度、出院病人回访和问卷函调制度、医德医风监督卡制度、拒收“红包”奖惩制度等一系列创建工作制度，着力构建长效管理机制，狠抓各项制度及配套措施的落实，构筑拒收“红包”屏障。我市率先创新推出医德医风监督卡制度，主动接受病人及病人家属对医疗服务的情况和医务人员廉洁行医等情况的监督，加强了医患沟通，社会反响很大，收到良好的社会成效。同时，各创建单位不断完善医德考评制度，同时探索拒收“红包”的奖励方式，市人民医院为每位医务人员建立医德考评信息库，对医务人员的医德医风实行量化和定性考核，把医务人员平时的工作表现、病人反映、投诉举报、表扬奖励等具体情况作为加减分如实记录，并作为年终考核的依据。市中医院将创建“无红包医院”、医德医风教育等相关制度，录入重新修订的《医院规章制度汇编》，并出台了《医疗服务不良行为投诉管理办法》，进一步规范职工的医疗服务行为。不少创建单位创新自己的特色。系统内对顶风违纪的行为，进一步加大惩处力度。2009年，我局共查处了4名违规收受“红包”的医务人员，并在系统内进行了通报，产生了较大的警戒效应。
　4 强化服务，成效凸显  高级职称论文发表

　　在全系统上下的共同努力下，“无红包医院”创建工作扎实推进，赢得了社会各界的普遍认可和支持，创建工作取得很大成果，医院的基础和整体管理得到了加强和完善，医疗服务水平显著提高;医务人员的心灵得到了净化，“廉洁行医”无私奉献的品质得到了弘扬。据统计，医患关系明显改善，患者对医院的满意度明显提高，去年全市各医疗单位社会综合满意度平均在95%以上，较上年高出4个百分点;90%的服务对象认为创建“无红包医院”活动“效果明显”和“有效果”，较上年高出5个百分点。患者及其家属通过感谢信、锦旗、来电、留言等多种形式点名表扬医务人员累计60多人次，医务人员拒收“红包”45人次，主动退回红包近3万元。

　　我市创建“无红包医院”工作取得的成效是明显的，但是，创建工作也不够平衡，一些单位在出院病人回访率上不足，有些单位投诉举报处理机制不够健全，医德考评制度的结果未能有效运用，少数医务人员和医疗单位的服务还有待进一步规范和提高。按照“3年内全市90%以上的医疗机构创建成无红包医院”的目标要求，今年我市力争再创建成“无红包医院”10个。为确保这一目标的实现，今年我局将着力调高创建标杆，着力强化创建责任，着力完善创建制度，着力保证创建成效，做到已挂牌单位创建班子不散，创建热情不减，创建效果不弱化，不断深化和拓展创建内涵;新创建单位要进一步完善创建方案，强化创建措施，营造创建氛围，做到规定动作不走样，规定程序不简化，特色工作有创新，充分放大创建效能，以创建“无红包医院”新的业绩来回报社会。