微信平台商业模式探讨

微信平台商业化现状概述

从本质上来看，微信是一款基于移动互联网，以即时通讯为主且兼具商务、娱乐、媒体及信息处理能力的社交类通讯软件。然而，在微信用户数量快速增长的情况下，使其成为了一个综合性的社交生态平台。微信通过增加微信支付、公众号以及开发接口等功能，具备了良好的连接性。功能上的拓展使其能够满足用户多元化的需求，也为微信平台商业化奠定了良好基础。对于微信平台商业化而言，海量的用户是基础。庞大的用户群体保证了微信生态系统的活力。海量的用户流量也具备了商业价值转换的潜力。相关统计表明，微信用户群体当中，35 岁以下用户占比最高（接近80%），整个用户群呈现了相对年轻化的态势。这些年轻群体是目前移动智能终端及移动互联网的核心受众，具有较强的用户粘性，具备了巨大的互联网消费潜力。与其他同类产品相比，微信无疑占据了优势地位，是一款及其成功的平台级社交应用产品，蕴藏了极大的商机。微信平台商业模式典型形式

目前来看，微信平台商业模式主要包括以下几类：（1）移动营销。移动营销是微信平台最为常见的商业模式之一，其中微商便是典型代表。微信公众平台为很多企业、商家提供了一个能够与个人用户直接沟通的途径。微信用户可通过公众号平台获得商家、组织以及企业所提供的服务及信息，并在朋友圈上进行二次传播，能够进一步扩大产品的销售范围，让更多的用户知晓产品。同时，借助公众号平台商家能够及时向用户推送新产品信息及产品优惠活动信息，能够增加用户粘性及流量变现程度。在这种情况下，微信营销信息也从朋友圈扩散方式逐渐向订阅号方式转移。（2）增值服务。以往腾讯公司凭借着QQ 平台的各项增值服务获得了巨大的成功，而增值服务在微信平台上得到了进一步延伸。微信通过向公众平台开放认证及接口，以付费增值服务的方式创造了巨大的经济效益。无论是个人用户，还是企业用户均可结合自身实际需求购买相应的增值服务，商业潜力巨大。（3）电商服务。微信平台集成了多种能够戳中用户“痛点”的小功能，如“扫一扫”、“查找附近的人”等。这些小功能能够将线上电商服务与线下服务密切关联起来。这种O2O的电商模式能够将线上消费者引至线下。消费者在线上进行商品筛选，在线结算，再去实体消费场所服务，完成具体消费内容，能够获得更好的服务体验，也为实体店带来了新的商机与活力。

微信平台商业模式局限性

与传统商业模式相比，微信平台商业模式具有其创新性，也吸引了大量受众，但整个商业体系还不够成熟，依然存在着一定局限性：（1）用户体验与商业化需求之间的矛盾。微信的本质是社交通讯工具。多数用户使用微信是为了与亲朋好友进行互动沟通。但随着微信生态圈的不断扩大以及商业化的发展，我们可以看见在朋友圈当中往往会充斥大量的微商广告、推销信息等。这些商业广告不见得是用户所需的，反而会对用户的基本社交体验产生一定程度影响。在微信商业化覆盖范围不断扩大的情况下，这一类商业广告层出不穷，甚至部分公众号平台会向用户主动推送商业信息，必然会对个人用户群体正常信息交流产生影响，使用户获得不好的体验。商家希望商品广告信息得到更多的关注，用户则希望尽可能避免受到商业广告的骚扰，自然就会产生矛盾。（2）安全隐私问题日益突出。一些商户为了能够向用户提出更为精准的服务，要求用户提供部分个人信息，并将之整合为数据库。用户通过向商户提供个人信息数据，尽管能够获得服务上的便捷，但却将部分隐私信息、社交关系链等泄露给了对方。不排除极少数犯罪分子会通过软件漏洞或恶意攻击获取用户相关隐私信息，会给用户带来潜在性的权益侵害。从大环境来看，我国在社交平台安全方面的法律法规建设还存在欠缺，在加上运营商本身信息安全建设不到位，很有可能让不法分子有机可乘。

微信平台商业模式展望

（1）精准化营销。微信平台为个人用户、企业、商户、品牌、媒体等创造了一个良好的信息传播渠道，依靠信息传播能够衍生出营销价值。在微信平台商业模式发展过程中，上述营销价值是不可忽略的[4]。在此基础上，商家还需要借助大数据、云计算等新型技术手段，对自家公众平台数据进行统计、分析，准确判断用户习惯，实现精准营销，为用户提供个性化服务。未来基于微信海量用户大数据精准处理的广告投放模式将成为移动互联网广告的新趋势。

（2）开放式服务。如今，我们可以看

到微信平台的开放程度正不断加大，运营机制也变得愈来愈成熟。腾讯作为微信运营商，还需要进一步强化服务资源整合能力，让整个微信生态圈功能变得更为健全，满足广大用户趋于多元化的需求。例如，微信“小程序”的上线，为第三方开发者提供了一个良好的开发平台。微信将多元化的用户接口向其他企业用户开放，意味着不同领域的第三方开发者能够开发出各种定向服务。当然，微信平台在实现开放的同时，也要加强信息安全建设以及管理机制建设，保证企业、商户规范运营，创造一个和谐的服务环境，让广大用户的权益得到保障。微信平台为很多中小企业、商户带来了巨大的商机。未来随着相关技术的不断成熟，以及管理机制的规范化，微信平台商业模式将变得更为健全，用户能够享受到多元化、个性化、高质量的服务，在优惠用户的同时，也能够产生更大的经济效益与社会效益。（作者单位：山东省青岛第十五中学）

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