网络环境下图书馆服务的创新

在当今计算机与网络迅速发展的新时期，为了满足读者的要求，图书馆需要在服务观念、人力资源、技术手段、服务模式等方面进行创新，以便更好的为读者服务。当今世界正处于知识经济时代，创新是时代发展的鲜明特征。江泽民总书记曾在一次全国科学会议的报告中指出:" 创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”这一精辟论断，不仅阐明了创新的重大历史意义，同时也提出了创新的现实要求。作为知识宝库的图书馆也应当适应社会的发展趋势，积极进行改革和创新。只有进行创新，才能在激烈的竞争中找到发展的出路，才能够促进图书馆事业的不断繁荣。

服务理念的创新

进入20 世纪来，伴随着信息技术的日新月异，网络资源已成为用户获取信息的首选，信息用户可以跨过传统图书馆直接获取信息，在应对挑战和顺应信息时代潮流的过程中，图书馆必须进行服务理念创新，以适应时代发展的需要。图书馆服务理念，是指导图书馆服务工作的基本方针，是图书馆用户服务原则、服务态度，服务方式的集中体现。网络环境促进了图书馆服务理念的重大变革，图书馆员要积极转变观念，提高服务意识，树立“读者第一，服务至上”的思想观念，在思想和工作上体现“一切为读者”的工作宗旨，尽快实现“以书为主体”的服务向“以人为本”的服务理念转变。网络环境下的图书馆要始终将读者的需要放在首位，着重考虑如何能更好地更主动的为读者服务，并努力在服务过程中的每个环节都体现出人性化。

图书馆创新是将理念、制度和技术等各种创新要素构成的一个复杂系统，其中理念创新对服务创新体系的形成与发展起着至关重要的引擎作用。伴随着图书馆事业的蓬勃发展，在实践中涌现出的服务理念有个性化服务、人性化服务、开放服务、泛在化嵌入式服务等。其中，泛在化嵌入式服务是近年来图书馆界比较流行的一种创新服务理念。泛在化嵌入式服务是指在任何时空都能进行的信息服务，其本质是将传统的“以文献为中心”的阵地式服务转变为“以用户为中心”的移动服务，把图书馆的服务触角延伸到用户的方化背景上的局限。蒙古官员与汉官员间审判裁夺同一案件可能会出现不同的结果。并且各官员之间的矛盾可能会上升为各自管辖区域之间的矛盾，进而引发社会秩序的混乱。据《元史》记载：“彼州此郡，动辄兴兵相攻……衙门纷杂，事不专一……各自管领，不相统摄。各级衙门隐匿户计，不当差役……司钱谷者阻挠台察，握兵符者私通盗贼。”

种族制度对汉人、南人的地主、富商并非是完全打压的，在一定程度上甚至进一步加剧贫富悬殊。由于地方豪强经济优势难以在短期内消除，在蒙古、色目官员获得政治权利后，为进一步攫取经济利益，官府需要与地方宗族勾结。在《兵志镇戍》中，“既平江南，以兵戍列城，其长军之官，皆世守不易，故多与富民树党，因夺民田宅、居室，蠹有司之政。”另一方面，地方豪强为获得一定的政治权利来保护自身经济地位，也会主动认可这种官商勾结。据《通制条格》记载：“江南三省所辖之地，民多豪富兼并之家，专令子孙第侄，华裾骏马，根随省官，特事影占，不当差役，营干身事，把持官府，欺压良民，以私害公。”这就导致了地方管理更加的艰难。虽然地方豪强并不会过分的受到蒙古官吏的欺压，但是种族制度为蒙古人和色目人取得经济上的有利地位提供了很大的便利。《草木子》记载：“元朝末年，官贪吏污，始因蒙古、色目人罔然不知廉耻之为何物。其问人讨钱，各有名目，所属始参，曰“拜见钱”；无事白要，曰“撒花钱”。” 所以说，在某种程度上看来，种族四级制度真正欺压的还是活在社会底层的汉人百姓。一方面，贫富差距悬殊加剧地方社会的不稳定性，被剥削的阶级和剥削阶级矛盾加剧；另一方面，在种族歧视的制度下，汉人、南人中的富民，他们在经济上蓬勃发展，必然不甘心在政治上做驯服的羔羊，他们或是与官府暗地勾结，或是努力置身仕途，交通皇族。《元典章》记载：每遇官吏到任，百计钻刺，或求其亲识引见，或赂其左右吹嘘，既得进具，则中其奸。地方政府与当地豪强相互勾结，这对地方的管理是非常不健康的。蒙古人、色目人享有特权，大量汉人、南人被拒于权力大门之外，这对汉族群中的精英阶层来说是打击巨大的。占据少数但是享有特权的族群和代表大多数被统治者但是被歧视的族群长期对峙，这对地方管理来说，必然是一个隐患。

元代的种族制度对地方管理产生了很多负面的影响，加大了地方的贫富差距，引发族群矛盾，不利于社会的稳定。但就最底层的百姓而言，种族制度的意义并非想象的那么巨大。种族制度更像是统治集团内部的一种权利分配法则，是对有机会进入统治阶层的部分汉人和南人的歧视打压。作为最底层的百姓，无论处在何种种族制度之下，在封建社会下，他们始终是被处在压迫的那一方。他们主要承受的还是来自阶级的压迫，种族制度没有改变原先阶级压迫的本质，只是起了火上浇油的作用，并且使得下层民众将实际上的对阶级压迫的怒火转化为了一种民族主义的仇恨。在元末农民起义中，“反对外族统治”常成为其领导者的动员词。朱元璋的《谕中原檄》一文中更是明确提出要“驱逐胡虏，恢复中华”。由此可见，无论作为根本原因还是直接原因，元代的种族制度都对元朝覆灭产生了重要的影响