构建和谐医学图书馆的要点探讨

【摘要】  本文简要探讨了构建和谐医学图书馆需要建立三个方面的和谐关系，即馆内和谐、馆际和谐、馆读和谐。
【关键词】  医学图书馆  馆内  馆际  和谐
        医学图书馆是信息服务的重要文化窗口，是整个医院文化信息的集散地和传播者。在构建和谐医院的大环境下，医学图书馆起到不可或缺的作用。因此，要构建和谐的医学图书馆，实现和谐医学图书馆这一目标，需要建立起三个方面的和谐关系，即馆内和谐、馆际和谐、馆读和谐。下面就构建和谐医学图书馆的要点进行探讨：
        1  馆内和谐
        1.1  领导与馆员的和谐
        医学图书馆领导与馆员的和谐是馆内和谐中的关键。作为医学图书馆的领导要积极创造与馆员的和谐关系，避免主观随意，科学制定人性化的制度，决策要透明、民主；同时应关注每位馆员的思想动态，尊重馆员的个人意愿，要给予充分的信任，让每位馆员共同参与医学图书馆的管理监督与决策，这样才能真正并持久地调动馆员的积极性，才能更好地发挥馆员的工作潜能并释放出更大的工作激情。同时，馆员应当服从领导的指挥，努力做好领导分配的各项工作。通过领导和馆员之间的相互理解与努力，才能建立起和谐的馆内工作氛围。
        1.2  馆员与馆员的和谐
        医学图书馆馆员与馆员的和谐是馆内和谐关键中的关键。馆员是医学图书馆这个大家庭中的成员，每位馆员都要以身作则，以诚相待，时时处处关心着医学图书馆这个大家庭的命运与发展。虽然馆员有各自的明确分工，但彼此应互相帮助，密切配合，在分工协作的基础上，正确处理好工作关系与利益关系，为构建和谐医学图书馆出谋划策，逐步建立起和谐的人际关系与友好的馆内工作氛围。
        2  馆际和谐
        构建和谐的医学图书馆，馆际和谐是不可缺少的要点。医学图书馆的馆际协作最主要的目的是加强相互之间的联系与业务合作，进一步实现资源共享。面对日益增长的读者群及其信息需求，由于医学图书馆的自身条件及经费限制，单个图书馆在满足读者全方位的信息需求时，会感到力不从心。只有加强馆际间的交流与合作，各医学图书馆将自己的馆藏资源共享出来，迅速而经济地为读者提供所需的信息资料。同时也将自己馆内所收藏的，随时准备提供给其他图书馆，才能使有限的资源得到无限的利用。 
馆际交流与合作打破了读者利用图书馆资源的空间界限，实现了大范围的馆藏资源共享，从而实现医学图书馆界作为整体对读者需求的满足，使医学图书馆在整体上处于和谐的状态。
 3  馆读和谐
        馆读和谐即指医学图书馆与读者之间的和谐，是构建和谐医学图书馆的最主要方面，直接影响着和谐医学图书馆的建设。
        3.1  更新服务理念
        首先要树立“以人为本，读者至上”的服务理念，以方便读者为出发点，以满足读者需求为己任，积极主动、耐心诚恳地为读者服务。馆员要经常进行换位思考，平等地对待每位读者，从被动地等待读者转变为主动地提供服务，主动深入读者之中，帮助读者检索查询，为读者排忧解难，与读者建立起互相尊重、互相信任的和谐关系。 
        3.2  创新服务方式
        将以往“为人找书”的服务方式转变为“为书找人”，让读者了解馆藏资源，充分利用馆藏资源。服务方式应从单一走向多样化、个性化。变一次性服务为跟踪动态服务，变简单服务为深层次服务。由于临床的医护人员比较忙碌，从网上搜索获取信息要花费较多的时间，为避免其盲目漫游，馆员定期上网搜索，按专业分类建成医学网址导航目录，建立一个医院图书馆网，使读者在任何一台网络相连的计算机上都能打开链接，快速找到所需信息，节约了时间，提高了工作效率。同时，在医院图书馆网页开设读者留言，开通网上意见信箱， 读者可直接向馆员反映图书馆存在的问题和各类需求。对于读者的不满和需求，及时给予答复，不足的地方及时改正，这样即使因某些条件限制一时不能满足读者的某些需求，也会得到读者的谅解，从而缓解馆员与读者之间的矛盾，有利于促进图书馆与读者需求的和谐。
        3.3  提高馆员素养
        医学图书馆工作的起点和终点都离不开“服务”二字，但服务的质量和层次有高低，这取决于馆员的综合素养。由于网络环境下的信息资源层出不穷，共享程度越来越高，馆员如果没有相应的专业知识和服务技能，就无法胜任现代医学情报工作。因此，要构建和谐的馆读关系，就必须要求每位馆员不断地加强理论学习和业务学习，不断地提高自身的各方面素养。同时，还应重视馆员的职业道德建设，要礼貌地接待所有来馆的读者，把握语言沟通艺术，建立起和谐的馆员与读者的关系。
        构建和谐医学图书馆是一个长期的过程，需要医学图书馆的每位馆员始终以和谐为共同目标，通过彼此共同参与和努力，和谐医学图书馆最终将会得以实现。
 参 考 文 献
[1]沈燕金.浅议如何构建和谐医院图书馆[J].医学信息学,2007, 28(4): 374-375.
[2]张梅,牛晓芳,佘丽君,等.图书馆运用服务营销理念的探讨[J].中华医学图书情报,2007,16(5):36-38.