专家谈工信部iPhone 4表态 认为消费者才最重要

12月3日消息，12月2日下午，工信部发布新闻称“中国联通的iphone合约计划，引起社会广泛关注。工业和信息化部对此高度重视，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见。工信部已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。”

　　对此，有电信行业资深专家对搜狐IT表示，当前诸多媒体对工信部表态的解读，并不全面，而工信部能够及时对iPhone 4相关事宜，进行干预，也表明政府主管部门在应对社会热点事件上，反应速度加快，避免了重蹈“3Q大战”期间，干预过晚而波及面过大的覆辙。

　　该不愿透露姓名的专家对搜狐IT表示，应该从三点对工信部新闻进行解读：

　　其一工信部表态的时间点。“1日是中国联通‘机卡合一’政策的发布，工信部2日就通过发布新闻的方式表态，首先表明，主管部门对运营商某些商业策略，有可能引发和刺激非理性竞争，存在担忧。”该专家说。

　　该专家对搜狐IT表示，工信部引入消费者协会，也有其深意。工信部新闻称，“中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议”，其本质，一方面体现出政府监管的能力提升，通过消费者角度去思考问题，尤其是将维护市场稳定和保护消费者权益，两者结合起来进行监管，这是在释放一个明显的信号，“工信部是为了给中国联通等运营商释放信息，电信企业运营必须更多的考虑消费者权益，甚至在某些时候要在经营策略和消费者权益之间，向后者倾斜。”该专家称。

　　同时，有分析认为，引入行业协会的意见和建议，也是工信部通过双向反馈的途径，向电信运营企业施加压力，有利于电信企业真正认识到维护消费者利益的重要性。

　　该专家认为，工信部能够迅速干预中国联通iPHone 4协议新政，能够有效避免事态出现恶化、甚至失控的可能。“工信部要求中国联通在‘尊重和保护电信用户合法权益’上加强工作，也可以解读为，中国联通在这方面，确实有待强化能力。”该专家称。

　　针对有媒体评论称，“从工信部的表态来看，并没有过多地谈及联通iPhone新政，措辞轻微，也没有任何地方的表述中提到反对联通iPhone新政。”该专家笑称，这也说明媒体对于行业的理解和把握，还不够深入，“有些问题，并非需要明确表态，才能解决问题，甚至是在一定情况下，恰恰需要的是不明确表态。”他表示，“对于联通iPhone 4新政，工信部的不明确表态，反而是明确表态。除非事态进一步恶化，否则工信部在当前情形下，也不会就iPhone 4新政进行明确表态。”

　　“当然，从消费者的角度，最希望看到的，还是主管部门、运营商之间，乃至整个行业，甚至包括媒体，能够以好的心态，为消费者创造一个更好的电信消费环境。”该专家称，所谓消费环境，还不只是资费问题以及服务问题，“现在消费者是否能够对公平对待，被真正作为‘上帝’，将是今后一段时间越发清楚的事情。”

　　“总体而言，我们看到，苹果公司到目前也没有明确表态。在这个前提下，不管iPhone 4在市场中多火，运营商为了一款手机打来打去，我认为是相当不合适的。”该专家最后说。